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发布时间：2026-05-01
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2026年4月30日，福州火车南站迎来客流高峰。为弘扬志愿精神，展现新时代职教青年的担当，我系高铁专业30余名学生组成志愿服务队，深入福州火车南站开展“高铁学子志愿行 温情服务暖旅途”志愿服务，用热情与专业为旅客出行保驾护航。
面对假期“峰值高、流向广”的客流特点，志愿者们身着红马甲，在候车大厅、进出站口及换乘通道等关键区域化身“流动指南针”。面对旅客关于检票口位置、联程票换乘等络绎不绝的问询，同学们凭借扎实的专业知识精准解答，并协助旅客使用自助设备购票。他们规范的礼仪与流利的沟通，有效疏导了现场客流。
同时，志愿者们主动为重点旅客提供“一站式”帮扶。他们为携带大件行李的旅客搬运重物，为不熟悉车站布局的老年旅客开辟绿色通道并全程护送。在安检口与电梯旁，同学们一遍遍提醒旅客注意安全，用细致的服务消解了旅客旅途的疲惫。
此次志愿服务是我系高铁专业“实践育人”的生动缩影。同学们将客运组织与服务礼仪等理论知识运用到一线，在长时间的高强度服务中锻炼了沟通与应急能力。大家纷纷表示，这次“实战”让他们对“人民铁路为人民”的宗旨有了更具象的理解。未来，高铁专业将继续引导学子在社会实践中长才干，用青春汗水擦亮职教名片。
